“手机买了没多久就坏了，返厂维修后又坏，现在要求换新机却不给换，实在太不合理了。”昨日，市民才女士向本报反映自己购买iPhone手机的闹心事。 才女士介绍，6月份，她在市飞翔电讯买了一部iPhoneX手机，可手机购买后使用10多天，人脸识别功能就不好使了。“坏掉后我就梦见钞票去了维修点，对方开始说开机重启，人脸识别功能好使了几天，又坏了。后来又说恢复出厂设置就好了，结果用了几天又坏了。最后重启和恢复出厂设置都不管用了。”她说，8月21日将手机返厂进行了维修。 才女士表示，9月11日通知她手机返厂回来了，但是用了几个小时后，人脸识别系统功能又再次不好使了。再次找到手机店，对方说还需要返厂维修。 针对才女士的问题，记者来到飞翔电讯。工作人员表示，按照，手机维修两次修不好才能换新手机，目前该手机只能够进行返厂维修。 随后，才女士拨打了苹果手机的客服电话，客服人员确定了飞翔电讯是苹果指定的经销商。按照有关，手机出现问题，维修两次不能，才能更换新手机。现在才女士只维修了一次，不能换新手机，如果想要更换，需飞翔电讯进行协商。在飞翔电讯的维修点，苹果公司的客服人员与飞翔电讯的工作人员进行了沟通。飞翔电讯的工作人员说，他们准备按照办。 才女士说：“这部手机使用不到一个月就坏了，里面很多重要的数据都被刷机刷没了，给自己的工作和生活造成了很多不便。现在就希望给我更换一部新机。” 才女士经过数个小时沟通，仍没有得到有效解决。最终，才女士同意了返厂维修。才女士说：“我作为消费者，应该有知情权。新买的手机坏掉究竟是什么原因造成的？希望手机商给我一个检测结果。”烟台环球雅思秋季班https://www.liuxue.com/lxnews/030764925/，
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